Політика конфіденційності

Вступ

Використовуючи buylikes.com.ua, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики. Якщо ви не згодні, припиніть користуватися сайтом. Наша мета — зробити цю політику чіткою та лаконічною й не перевантажувати вас юридичною мовою.

Ми є контролером даних щодо персональної інформації, описаної нижче. Якщо у вас є запитання про те, як ми обробляємо ваші дані, напишіть нам на [email protected].

Інформація, яку ми збираємо

Ми збираємо лише те, що потрібно для виконання вашого замовлення, подальшої підтримки та поліпшення вебсайту. Зокрема, ми збираємо такі категорії інформації:

• Деталі замовлення — обліковий запис у соцмережі чи URL допису, які ви вказуєте на етапі оплати, обраний пакет, ціну й будь-які нотатки, додані до листування про замовлення.
• Контактна інформація — електронну адресу, яку ви нам надаєте, щоб ми могли надсилати підтвердження замовлення та будь-які майбутні відповіді підтримки.
• Метадані платежу — бренд картки, останні чотири цифри картки й місяць закінчення терміну дії. Ми ніколи не бачимо й не зберігаємо повний номер картки; ці дані зберігає лише наш PCI-сумісний платіжний процесор.
• Технічні дані — вашу IP-адресу, тип і версію браузера, тип пристрою, операційну систему, сторінки, які ви відвідуєте на buylikes.com.ua, і відмітки часу. Ця інформація збирається автоматично через ваш браузер і стандартні серверні журнали.
• Геодані — приблизну країну й місто, отримані з вашої IP-адреси, щоб ми могли показувати ціни у вашій локальній валюті та надавати локалізовану підтримку.
• Комунікації — зміст будь-якого повідомлення, надісланого через тред підтримки на сторінці замовлення або через нашу контактну форму.

Як ми використовуємо вашу інформацію

Ми використовуємо наведену вище інформацію виключно для цілей, перелічених нижче. Ми не продаємо ваші дані рекламодавцям чи стороннім брокерам — і ніколи цього не робитимемо.

• для обробки вашого замовлення та доставки залучення, яке ви замовили;
• для надсилання вам транзакційних листів (підтвердження замовлення, оновлення статусу, відповіді підтримки);
• для надання клієнтської підтримки та розв'язання будь-яких порушених вами питань;
• для виявлення та запобігання шахрайству, зловживанням і інцидентам безпеки;
• для виконання наших юридичних зобов'язань і реагування на правомірні запити органів влади;
• для поліпшення вебсайту, виправлення помилок і розробки нових функцій на основі анонімізованих тенденцій використання.

Правова підстава обробки (відвідувачі з ЄС / Великої Британії)

Коли ви відвідуєте buylikes.com.ua з ЄС, Великої Британії або будь-якої країни з аналогічною правовою базою, ми покладаємося на такі правові підстави для обробки вашої персональної інформації:

• Договір — для надання послуги, яку ви замовили, та забезпечення підтримки за цим замовленням;
• Законні інтереси — для збереження безпеки сайту, запобігання зловживанням і розуміння того, як використовується сайт;
• Юридичне зобов'язання — для ведення обліку транзакцій з податковою та бухгалтерською метою;
• Згода — для будь-яких необов'язкових файлів cookie чи маркетингових комунікацій, де це застосовно.

Платіжна інформація та безпека

Усі платежі на buylikes.com.ua обробляються авторитетними сторонніми платіжними шлюзами. З'єднання між вашим браузером і платіжною формою шифрується за допомогою TLS / 256-бітного SSL, і ми ніколи не отримуємо чутливих даних карток на наші сервери.

Ми зберігаємо лише мінімум платіжних метаданих, необхідних для ідентифікації вашого замовлення (бренд картки, останні чотири цифри, термін дії). Якщо ви ініціюєте диспут чи шахрайську претензію, ми можемо використати ці дані, щоб оскаржити спір із вашим банком і виконати будь-який юридичний запит.

Файли cookie та подібні технології

Cookie — це невеликий текстовий файл, який вебсайт зберігає на вашому пристрої, щоб запам'ятати налаштування чи сеанс. Ми використовуємо файли cookie з трьох причин:

• Необхідні cookie — щоб тримати вас у чаті замовлення, запам'ятовувати обрану мову й валюту та захищати сайт від ботів і зловживань;
• Аналітичні cookie — щоб розуміти, які сторінки відвідують найчастіше та де сайт можна покращити;
• Преференційні cookie — щоб запам'ятати ваш вибір і зберегти його після оновлення сторінки.

Ви можете в будь-який час вимкнути cookie в налаштуваннях браузера. Це може обмежити деякі функції buylikes.com.ua — наприклад, чат замовлення може забути вас між завантаженнями сторінок.

Аналітика

Ми можемо використовувати аналітичного провайдера, що поважає конфіденційність, щоб розуміти, як відвідувачі взаємодіють із buylikes.com.ua. Аналітичний провайдер зберігає агреговані звіти про перегляди сторінок, сеанси та трафік на рівні країни; ми ніколи не використовуємо це для ідентифікації окремих відвідувачів.

Де це застосовно, IP-адреси анонімізуються перед обробкою. Ви можете запобігти аналітичному відстеженню, увімкнувши налаштування "Do Not Track" у браузері або скориставшись будь-яким стандартним інструментом відмови.

Як ми передаємо вашу інформацію

Ми передаємо персональну інформацію лише тоді, коли це необхідно для надання послуги або вимагається законом. Зокрема, ми передаємо її таким сторонам:

• Платіжні процесори — щоб стягнути оплату з вашої картки та повернути кошти за потреби;
• Провайдери електронної пошти — щоб доставляти транзакційні та сервісні листи;
• Провайдери хостингу та інфраструктури — щоб тримати вебсайт онлайн і захищеним;
• Партнери з протидії шахрайству — лише коли транзакція має очевидні ознаки шахрайства;
• Правоохоронні органи та регулятори — коли ми зобов'язані це зробити за дійсним запитом.

Кожен провайдер, якого ми використовуємо, договірно зобов'язаний обробляти ваші дані лише за нашими інструкціями та зберігати їх конфіденційними. Ми ніколи не продаємо, не здаємо в оренду й не обмінюємо вашу персональну інформацію.

Як довго ми зберігаємо вашу інформацію

Ми зберігаємо вашу інформацію лише стільки, скільки потрібно для надання послуги, подальшої підтримки та виконання юридичних зобов'язань. Щойно ці цілі досягнуто, ми видаляємо або безповоротно анонімізуємо дані.

Як загальне правило, метадані замовлення та платежу зберігаються до семи років, щоб відповідати бухгалтерському й податковому законодавству. Листування підтримки зберігається до двох років після останньої відповіді. Серверні журнали, що містять вашу IP-адресу, зберігаються до 90 днів, якщо вони не пов'язані з відкритим інцидентом безпеки.

Міжнародні передачі даних

Деякі провайдери, яких ми використовуємо для надання послуги, експлуатують сервери в країнах поза вашою власною. Кожного разу, коли ваші дані передаються за межі країни походження, ми використовуємо відповідні гарантії — Стандартні договірні положення, рішення про адекватність або еквівалентні механізми — щоб ваша інформація й надалі отримувала рівень захисту, порівнянний із вашою рідною юрисдикцією.

Ваші права

Відповідно до чинного законодавства (зокрема GDPR для відвідувачів ЄС/ЄЕЗ і UK GDPR для відвідувачів Великої Британії), ви маєте право:

• отримати доступ до персональної інформації, яку ми про вас зберігаємо;
• попросити нас виправити неточну чи неповну інформацію;
• попросити нас видалити інформацію, яку більше немає потреби зберігати;
• заперечувати проти або обмежити певну обробку вашої інформації;
• отримати копію вашої інформації у переносному, машинозчитуваному форматі;
• відкликати згоду в будь-який час, коли ми покладаємося на згоду для певної діяльності з обробки;
• подати скаргу до місцевого органу з захисту даних.

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, напишіть нам на [email protected]. Ми відповімо протягом 30 днів. Можливо, нам знадобиться підтвердити вашу особу, перш ніж виконати запит.

Конфіденційність дітей

buylikes.com.ua не призначений для осіб віком до 18 років. Ми свідомо не збираємо персональну інформацію від дітей. Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам інформацію, напишіть нам на [email protected], і ми її видалимо.

Безпека

Ми вживаємо розумних технічних та організаційних заходів для захисту персональної інформації від утрати, крадіжки, несанкціонованого доступу, зміни та знищення. До таких заходів належать зашифрована передача (TLS), обмежений внутрішній доступ, регулярні перевірки безпеки та своєчасне оновлення систем, від яких ми залежимо.

Жоден метод передачі через інтернет чи метод електронного зберігання не є повністю безпечним. Хоча ми використовуємо комерційно прийнятні засоби для захисту вашої інформації, ми не можемо гарантувати її абсолютну безпеку.

Зміни до цієї Політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, щоб відображати зміни в наших практиках, послугах або законодавстві. Найновіша версія — це та, що завжди відображається на buylikes.com.ua. Ми радимо періодично переглядати цю сторінку. Продовжуючи користуватися сайтом, ви приймаєте оновлену Політику.

Зв'язатися з нами

Якщо у вас є запитання чи занепокоєння щодо цієї Політики, ваших даних чи ваших прав, ви можете зв'язатися з нашою командою на [email protected] або через контактну форму за адресою https://buylikes.com.ua/contact. Ми зробимо все можливе, щоб відповісти на ваше запитання якомога швидше.

Продовжуючи користуватися buylikes.com.ua і нашими послугами, ви підтверджуєте, що прочитали та зрозуміли цю Політику конфіденційності.