Політика повернення
Останнє оновлення · :date
1. Загальна політика повернення
Ми спеціалізуємося на наданні нематеріальних, неповерненних товарів. Отже, якщо замовлення виконано, а продукт доставлено, ми, як правило, не повертаємо кошти. Ми закликаємо наших клієнтів розуміти та приймати цю політику при кожному покупці на нашому сайті.
2. Виняткові обставини для повернень
Незважаючи на нашу загальну політику щодо відсутності повернень, ми визнаємо, що можуть виникнути виняткові обставини, пов’язані з характером постачаних нами продуктів. У таких випадках ми прагнемо враховувати запити про повернення за наступними конкретними умовами:
2.1 Повернення під час доставки продукту
Ми не пропонуємо повернення, якщо замовлення вже було оброблено або знаходиться в процесі доставки. Ми повертаємо кошти лише перед обробкою замовлення.
2.2 Політика повернення за невиконання доставки
Якщо ми не розпочали доставку протягом 5 робочих днів з моменту вашого замовлення, ми вибачаємося за незручності та будемо раді повернути кошти. Звертаємо вашу увагу, що повернення буде здійснено лише за невиконані замовлення, і ми вимагаємо подачі запиту на повернення протягом 7 днів з моменту оригінальної дати замовлення. Успішне замовлення визначається як момент, коли гроші надійшли до нас, оскільки це може зайняти трохи часу для очищення платежу та отримання нами коштів. Якщо гроші вже надійшли, ми можемо обробити замовлення та відшкодувати кошти за потреби. Для ініціації повернення звертайтеся до нашої служби підтримки клієнтів через форму зворотного зв'язку на нашій сторінці.
3. Підтримка клієнтів та якість обслуговування
Наша служба підтримки присвячена наданню професійної та своєчасної допомоги. Ми цінуємо ваш вибір наших послуг і прагнемо забезпечити ваше задоволення протягом усього досвіду співпраці з нами.